Введение

Real-time сценарии (Flows) — ключевой инструмент платформы Accelera для автоматизации маркетинговых процессов и управления клиентским опытом в режиме реального времени.

Раздел находится в меню слева:

Что такое сценарий

Сценарий описывает логику обработки потоковых данных о действиях клиентов. Когда клиент совершает действие (авторизация, покупка, платеж), система получает событие и обрабатывает его согласно настроенному сценарию.

Основные возможности

Обработка событий в реальном времени с мгновенной реакцией
Визуальное проектирование логики без программирования (no-code)
Персонализация коммуникаций на основе поведения клиентов
Автоматизация маркетинговых цепочек
Триггерные действия по условиям

Основные концепции

Принцип работы сценария

Сценарий основан на модели машины состояний:

Участник — клиент или другой объект (например, устройство), который перемещается по сценарию
Состояние — точка в сценарии, где участник ожидает определенное событие
Событие — действие участника, которое вызывает переход между состояниями
Действие — операция, которую выполняет система (отправка email, начисление баллов и т.д.)

Ключевые особенности

✓ Участник может находиться одновременно в нескольких сценариях
✓ В каждый момент времени участник находится только в одном состоянии конкретного сценария
✓ События обрабатываются в порядке их поступления
✓ Контекст события доступен для использования во всех действиях