Как работает персонализация
Основная концепция модуля. Объясняет механизм выбора оффера для клиента.
Общий принцип
Когда клиент открывает экран в мобильном приложении или на сайте, система определяет, какие офферы могут быть показаны в каждом слоте на этом экране. Для каждого слота система:
- Находит все активные офферы, привязанные к этому слоту
- Отфильтровывает офферы, чей тайминг не соответствует текущему моменту
- Проверяет таргетинг: подходит ли оффер данному клиенту (аудитория, инсайты)
- Рассчитывает приоритет каждого оффера для данного клиента
- Показывает оффер с наивысшим приоритетом
Три уровня таргетинга
Каждый оффер принадлежит одному из трёх уровней. Уровень определяет множитель, который усиливает приоритет оффера:
| Уровень | Множитель | Назначение |
|---|---|---|
| По умолчанию (Дефолтный) | ×10 | Офферы для всех клиентов. Базовый уровень |
| Аудиторный | ×20 | Офферы для определённых сегментов клиентов |
| Персональный | ×30 | Офферы с индивидуальным таргетингом на основе инсайтов |
Чем выше уровень таргетинга — тем сильнее множитель и тем вероятнее, что оффер «выиграет» конкуренцию в слоте.
📸 [Скриншот: раздел «Уровни» — три карточки: По умолчанию (×10, 106 офферов), Аудиторные (×20, 4 оффера), Персональные (×30, 6 офферов). У каждой карточки — пример расчёта приоритета]
Каналы и слоты
Канал — это цифровая точка контакта с клиентом (мобильное приложение, интернет-банк, сайт). Внутри канала определены слоты — конкретные места, где может быть показан оффер.
Примеры слотов: «Главная страница», «Раздел Операции», «main_top_halfbanner», «main_top_stories», «main_middle_banner».
Каждый слот имеет свой формат: баннер, сторис, карточка. При создании оффера выбирается один или несколько слотов, в которых он будет участвовать в конкуренции.
📸 [Скриншот: раздел «Каналы» — канал DEV с 20 слотами. Карточки слотов: Default, Главная страница, Раздел «Операции», main_top_halfbanner (Баннер), main_top_stories (Баннер) и другие]
Инсайты
Инсайт — это контекстный сигнал о клиенте для динамического таргетинга как местоположение, ситуационное поведение, изменение статуса. Примеры: «В аэропорту Шереметьево», «Интересуется ипотекой», “Большое поступление по ЗП” (большее поступление по зарплатному проекту) , “Высокий баланс на счёте”.
Если инсайт оффера совпадает с инсайтом клиента — приоритет оффера усиливается через мультипликатор инсайта.
Т.о. в зависимости от real-time событий можно в моменте поднимать в приоритете нужные оффера.
Следующие шаги
- Подробнее о формуле → Формула приоритета
- Создать оффер → Шаг 1: Основное
- Настроить уровни → Уровни таргетинга