Доступность и ограничения возможностей процессинга
Условия программы лояльности зависят от настроенных уровней, категорий, лимитов и подключённых систем. Описанная возможность не означает, что она уже включена для всех клиентов или доступна в каждом клиентском приложении.
Что определяет возможности программы
Перед запуском или изменением условий нужно проверить несколько зависимостей.
| Зависимость | Что подтвердить |
|---|---|
| Данные клиента | Передаются продукты и другие сведения, необходимые для определения условий |
| Покупки | Поступают признаки, по которым можно применить категории и исключения |
| Категории | Настроены назначение, выбор и периоды начисления |
| Ставки и лимиты | Проверены общие и категорийные ограничения, кредитные и остальные покупки |
| Бонусы | Определены даты доступности, сроки действия и расходование |
| Клиентский канал | Показывает нужные условия и поддерживает предусмотренные действия |
Границы ответственности
Процессинг рассчитывает кэшбэк и учитывает бонусы. Выпуск карт, денежные переводы и клиентские экраны относятся к подключённым системам. Расчёты с партнёрами не возникают автоматически из настройки партнёрской категории.
Изменение уровня не гарантирует немедленного изменения категорий. Сохранение новых правил также не подтверждает, что все покупки уже обрабатываются с ними: требуется учитывать применение обновлений.
Когда нужны отдельные условия
Специальные доработки расчёта и партнёрские предложения прежней модели могут менять результат. Их правила нужно учитывать отдельно от обычного категорийного кэшбэка.
Сроки обновления данных, обработка сбоев и поведение одновременных покупок на границе лимита требуют подтверждения для используемой системы. Документация не устанавливает единые гарантии для всех подключений.
Связанные статьи
Начать знакомство можно с Обзор процессинга лояльности. Для обращения клиента используйте статью История бонусных операций.