Как акция запускается и завершается

Акция начинает работу после согласования конкретной редакции и наступления даты старта. Окончание по сроку, остановка и архив имеют разные последствия. Остановка допускает возобновление; архив завершает обработку без возврата к работе.

Согласование определяет редакцию для запуска

Оператор готовит черновик и отправляет его на согласование. Супервайзер одобряет редакцию или возвращает её в черновик. Одобренная акция ожидает дату старта либо становится активной, если дата уже наступила и сроки допустимы.

Схема показывает основной путь от черновика к архиву. Возобновление остановленной акции возвращает её к состоянию, определяемому календарём.

Схема: основной путь акции и ручная остановка. Возобновление зависит от текущих сроков; архив необратим. Судьба прогресса и невыданных наград для каждого состояния приведена в таблице ниже.

Правка действующей акции создаёт редакцию для нового согласования. До её одобрения акция работает по согласованной редакции. Это позволяет отличать предлагаемое изменение от уже действующих условий.

Сроки акции, участника и выдачи задаются раздельно. Окно дозачёта определяет, сколько времени модуль принимает допустимые опоздавшие события.

Экран «Сроки», пример заполнения: общие даты не заменяют личный срок участника и срок выдачи награды.

Макет интерфейса из Figma. Значения, даты и названия партнёров приведены для иллюстрации; доступность настроек зависит от шаблона и подключений. Экран работающего выпуска может отличаться.

Остановка приостанавливает обработку, но не сроки

Во время остановки новые клиенты не входят, сценарии не засчитывают действия, а заявки ожидают продолжения выдачи. После возобновления события периода остановки не обрабатываются задним числом.

Личный срок — доступное конкретному клиенту время выполнения условия — продолжает идти. Срок заявки «выдать не позже» также не продлевается из-за остановки. Поэтому возобновление не восстанавливает возможности, срок которых уже истёк.

Условный пример: акция требует две покупки. Первая засчитана, затем акция остановлена. Событие о второй покупке поступило во время остановки. После возобновления оно не добавит вторую покупку к прогрессу.

Завершение по сроку допускает дозачёт и выдачу

После окончания акции вход новых клиентов закрыт. Если настроено окно дозачёта, модуль ещё принимает события о действиях, совершённых в допустимые сроки. По окончании этого окна акции клиентов без результата закрываются.

Уже назначенные награды продолжают выдаваться до срока соответствующих заявок. Поэтому наличие незавершённой выдачи у завершённой акции само по себе не означает ошибку.

В условном примере вторая покупка может поступить после общего окончания и засчитаться в окно дозачёта. Это отличается от события, пропущенного во время остановки: остановка приостанавливает сценарий, а дозачёт обрабатывает допустимое опоздание.

Архив прекращает незавершённую обработку

В архив переводится завершённая или остановленная акция. Архив закрывает вход и засчитывание действий. Незавершённые заявки закрываются, их резервы возвращаются; акции клиентов без результата прекращаются.

Архив не отменяет факты уже выполненной выдачи. Они сохраняются в истории. Если требуется отзыв выданной награды, он учитывается отдельно.

Состояние акции определяет судьбу незавершённых действий

При выборе между остановкой, завершением и архивом учитывайте не только приём клиентов, но и оставшиеся заявки.

Недоступность системы выдачи не меняет автоматически результат выполнения условия клиентом. Разбор такой ситуации требует состояния заявки и сведений об исполнении, а не только состояния акции.

Связанные страницы: Как клиент участвует в акции, Как награда доходит до клиента.

Подробнее о настройках и правилах: Настройки, редакции и статусы кампании.