Обзор модуля акций
Черновик. Модель сверена со спецификацией; применимость к выпуску и работающий интерфейс ещё требуют проверки.
Модуль акций в Accelera позволяет запускать и сопровождать промо-кампании: определять целевую аудиторию, настраивать механику, контролировать бюджет и отслеживать выдачу вознаграждений. В интерфейсе промо-кампания называется акцией. Акция задаёт условие, награды и сроки. Награда определяет, что клиент получает за выполнение условия. Вы отслеживаете путь клиента от первого действия до выдачи награды.
Модуль предназначен для специалистов, которые запускают акции и разбирают результаты их выполнения. Например, акция может предлагать бонусы за две покупки или промокод за первое действие в сервисе. Это условные примеры: для каждого нужны подготовленные правила, источник событий и подключённая система выдачи.
Шаблон акции — подготовленный набор правил с параметрами для оператора. Аудитория определяет круг клиентов для допуска к акции. Фонд — учитываемый объём бонусов или выдач с журналом операций. Вы создаёте акцию из шаблона, выбираете аудиторию и задаёте источники расхода для наград.
Карточка акции объединяет сроки, прогресс участников, выдачу наград и состояние фондов.
Экран «Карточка акции», вкладка «Обзор»: выполнение условия и выдача награды показаны отдельно; справа видны расход и резерв фондов.
Макет интерфейса из Figma. Название партнёра, даты и показатели демонстрационные и не описывают конкретное внедрение. Экран работающего выпуска может отличаться.
Термины механики, аудитории, бюджета и вознаграждения: Словарь промо-кампаний.
Ключевые особенности
Работа акции зависит от подготовленной логики, состава аудитории и доступных способов выдачи.
- Шаблоны акций — оператор заполняет доступные параметры; изменение логики требует подготовки шаблона.
- Прогресс клиента — модуль сохраняет результат выполнения условия по полученным событиям; неполные данные влияют на результат.
- Контроль наград — назначение и выдача учитываются отдельно; выполнение условия не означает, что награда уже получена.
Модуль связывает условие, клиента и награду
Из шаблона создаётся акция; его зафиксированные параметры в акции менять нельзя. Прогресс показывает, сколько клиент выполнил из требуемого, например «одна покупка из двух».
Модуль обеспечивает следующие возможности в пределах настроенного шаблона и подключённых компонентов.
| Возможность | Результат и условия |
|---|---|
| Создать и согласовать акцию | Оператор выбирает шаблон и заполняет параметры; запуск разрешён после согласования конкретной редакции. |
| Ограничить круг клиентов | Допуск зависит от целевой аудитории и исключений; показ акции в приложении настраивается отдельно. |
| Учитывать выполнение условия | Прогресс обновляется по событиям или результату внешнего расчёта; источник должен передать необходимые сведения. |
| Назначить награду | После выполнения условия проверяются фонд и лимиты; при недостатке доступного объёма возможен отказ. |
| Передать награду на выдачу | Выдачу выполняет подключённая система; её результат учитывается отдельно от выполнения условия. |
| Разобрать результат | Доступны сведения о прогрессе, выдаче и изменениях; состав видимых данных определяется правами сотрудника. |
Описаны бонусы, включение категории повышенных условий программы лояльности и промокод. Конкретная выдача требует подходящего подключения.
Смежные системы выполняют свои задачи
Модуль отвечает за условия акции и учёт наград. Следующие задачи выполняются отдельно либо не входят в описанную модель.
- Отбор клиентов по данным выполняют инструменты формирования аудитории; модуль использует полученный состав.
- Рассылку сообщений выполняет система коммуникаций; модуль предоставляет события о ходе акции.
- Показ акции и прогресса выполняет сайт, приложение или рабочее место сотрудника, получающее данные модуля.
- Расчёт кэшбэка по правилам основной программы выполняет система лояльности; модуль может назначить включение повышенных условий.
- Подготовку входных событий выполняют источники данных; модуль не восстанавливает отсутствующие сведения об операции.
- Аналитическая отчётность за пределами рабочих сводок строится отдельно.
- Розыгрыши и повторное прохождение одной акции не входят в описанную модель.
Настройка и исполнение разделены
В настройке вы определяете обещание клиенту, а при исполнении модуль учитывает его выполнение и выдачу награды. Это позволяет отличать ошибку условия от задержки доставки.
| Часть модели | Назначение |
|---|---|
| Шаблон и акция | Задают условие, параметры и согласованную редакцию. |
| Аудитория и акция клиента | Определяют допуск и сохраняют индивидуальный прогресс. |
| Фонд и лимиты | Ограничивают объём назначаемых наград. |
| Заявка, реестр и заказ на выдачу | Учитывают назначение, очередь и отдельную попытку исполнения. |
Акция клиента — запись о входе конкретного клиента, его прогрессе и результате. Заявка на награду — запись о назначении награды конкретному клиенту, которая ещё не подтверждает выдачу. Реестр объединяет заявки и настройки выдачи; заказ учитывает отдельный запуск их исполнения.
Подробнее: Как шаблон определяет настройки акции, Как клиент участвует в акции, Как награда доходит до клиента.
Подробнее о настройках и правилах: Планирование и сопровождение промо-кампании; Объекты и этапы промо-кампании; Словарь промо-кампаний.