Настройки, редакции и статусы кампании
Рабочая редакция продуктовой модели. Применимость к выпуску и выполнение критериев на стенде не подтверждены; неустановленные правила перечислены в статье о границах применимости.
Настройки акции определяют механику промо-кампании, критерии участия, вознаграждения и сроки. Доступные поля зависят от выбранного шаблона. Зафиксированные шаблоном параметры оператор не меняет.
Состав настроек
| Настройка | Продуктовый смысл | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Название | Позволяет отличить кампанию от других | Используйте название, понятное сотрудникам. |
| Шаблон и параметры механики | Определяют целевые действия и условия выполнения | Созданная акция сохраняет снимок шаблона. |
| Целевая аудитория | Ограничивает круг участников | В режиме «все клиенты» исключения продолжают действовать. |
| Исключающие аудитории и стоп-листы | Запрещают участие | Исключение имеет приоритет над включением. |
| Награды | Определяют обещанное вознаграждение | Для каждой выбираются совместимые фонд и реестр. |
| Бюджет и нормы | Ограничивают расход кампании и награду участнику | Общий фонд и лимит кампании не заменяют друг друга. |
| Описание для клиента | Объясняет предложение в клиентском канале | Изменение текста не заменяет изменение правил механики. |
| Памятка сотрудникам | Помогает сопровождать кампанию | Не предназначена для показа клиенту. |
Четыре срока имеют разное назначение
| Срок | Что ограничивает |
|---|---|
| Период проведения | Общий интервал входа и выполнения целевых действий. |
| Личный срок участника | Время выполнения условия конкретным клиентом; не выходит за общий период. |
| Окно дозачёта | Приём опоздавших подтверждений действий, совершённых в допустимые сроки. |
| Срок выдачи | Предельное время исполнения уже назначенной награды. |
Даты отсчитываются с учётом часовой зоны установки. Точная трактовка граничных моментов должна соответствовать правилам используемого выпуска. Подробнее: Допуск и прогресс.
Согласование относится к редакции
Черновик можно подготовить и направить на согласование. На согласовании редакция фиксируется: для правки её нужно вернуть в черновик и отправить повторно. Одобрение разрешает запуск по календарю.
При изменении существенных условий действующей акции новая редакция проходит согласование. До её одобрения применяется прежняя. Пополнение фонда, тексты показа и памятка сотрудникам не требуют повторного согласования условий, но доступны только при соответствующих правах.
Статусы кампании
| Статус | Что происходит | Что учитывать |
|---|---|---|
| Черновик | Условия готовятся | Кампания ещё не запущена. |
| На согласовании | Ожидается решение по редакции | Правка требует возврата в черновик. |
| Запланирована | Редакция одобрена, начало впереди | Старт определяется календарём. |
| Активна | Участие и учёт действий разрешены по правилам | Выдача каждой награды отслеживается отдельно. |
| Остановлена | Новые входы и засчитывание приостановлены | Сроки продолжают идти; события периода остановки не догоняются. |
| Завершена | Общий период закончился | Дозачёт и выдача продолжаются в свои сроки. |
| Архив | Незавершённая обработка прекращена | Возврат к работе не предусмотрен. |
Архив и исключение не подтверждают отзыв уже выданного вознаграждения. Для отправленной награды с неизвестным результатом сначала нужно установить факт исполнения.
Подробнее: Жизненный цикл акции, Ограничения и доступность.