Аудитории
Справочник раздела «Аудитории». Описывает, как создавать сегменты клиентов и привязывать к ним офферы.
Что это
Аудитория — это именованный сегмент клиентов, для которого предназначены аудиторные офферы. Аудитории используются на Шаге 2: Уровень таргетинга — когда оффер создаётся с уровнем «Аудиторный», он привязывается к одной или нескольким аудиториям.
Раздел «Аудитории» содержит список всех созданных аудиторий в виде таблицы с колонками: ID Аудитории, Код, Название, Офферов (с разбивкой по статусам).
Использование аудиторий в оффере (Шаг 3: Таргетинг)
При создании или редактировании оффера на шаге «03 Таргетинг» доступны следующие настройки аудиторий:
Целевая аудитория
Поле позволяет выбрать одну или несколько аудиторий, которым будет показан оффер. Используется поиск по названию аудитории. Если поле оставить пустым — оффер будет применяться ко всем клиентам.
Пример: SuperJournal, IOS и для теста Android
Исключения (аудитории)
Поле позволяет указать аудитории, которым оффер не будет показан, даже если они входят в целевую аудиторию. Используется для точного управления охватом.
Пример: Ticketon. Баннер. GOAT
Инсайты
Поле позволяет привязать к офферу один или несколько инсайтов — контекстных сигналов о поведении или местоположении клиента. Оффер будет показан только тем клиентам, у которых есть соответствующий инсайт.
Пример: «В шереметево» — В аэропорту Шереметьево
Мультипликатор инсайта
Ползунок усиления приоритета оффера при совпадении с инсайтами клиента. Диапазон значений: от ×1.00 до ×2.00. При значении ×1.50 и выше усиление считается Сильным.
Параметры аудитории
| Параметр | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Код аудитории | Да | Техническое имя. Alphanumeric, максимум 32 символа. Используется в API. Примеры: Deposit_aud, salary_clients, vip_segment |
| Название аудитории | Да | Отображаемое название для интерфейса. Примеры: «ЦА для депозитов», «Зарплатные клиенты», «VIP-сегмент» |
| Описание | Нет | Текстовое описание критериев аудитории: кто в неё входит, на основании каких данных |
📸 [Скриншот: модальное окно «Редактировать аудиторию». Код аудитории: Deposit_aud (подсказка: Alphanumeric код, максимум 32 символа). Название аудитории: ЦА для депозитов. Описание: пустое поле (плейсхолдер: Описание аудитории). Кнопки: Отмена, Сохранить]
Создание аудитории
- Нажмите «+ Создать» в правом верхнем углу раздела
- Заполните код и название
- Опционально добавьте описание
- Нажмите «Сохранить»
Операции с аудиториями
Через контекстное меню (три точки справа от аудитории) доступны:
Посмотреть офферы
Открывает модальное окно со списком офферов, привязанных к данной аудитории. В этом окне можно:
- Видеть все привязанные офферы
- Добавить оффер — нажмите кнопку «Добавить оффер» для привязки нового оффера к аудитории
- Удалить привязку — нажмите иконку 🗑️ справа от оффера
📸 [Скриншот: модальное окно «Офферы для ЦА для депозитов». Кнопка «Добавить оффер» (синяя). Список: cashback_travel_apr (с иконкой удаления), deposit_1 (с иконкой удаления). Кнопка «Закрыть»]
Редактировать
Открывает форму редактирования аудитории (код, название, описание).
Как аудитории работают в связке с офферами
- Администратор создаёт аудиторию в разделе «Аудитории»
- Внешняя система (CRM, аналитика) формирует список клиентов, входящих в аудиторию
- Менеджер создаёт оффер с уровнем «Аудиторный» и привязывает его к аудитории
- Система показывает оффер только клиентам из данной аудитории — с множителем ×20
Примеры аудиторий
| Код | Название | Описание |
|---|---|---|
Deposit_aud | ЦА для депозитов | Клиенты без активного депозита с балансом > 100 000 |
salary_new | Новые зарплатные | Зарплатные клиенты, подключённые < 90 дней назад |
churn_risk | Риск оттока | Клиенты с ML-скорингом оттока > 0.7 |
premium_card | Владельцы премиум-карт | Клиенты с картами Gold, Platinum, Black |
Типичные ошибки
❌ Создавать аудиторию без привязки офферов — она будет пустой и бесполезной ✅ Создавайте аудиторию, когда уже есть или планируется оффер для этого сегмента
❌ Дублировать аудитории с пересекающимися сегментами ✅ Один клиент может попасть в несколько аудиторий — офферы будут конкурировать по приоритету. Это нормально, но следите за логикой
❌ Не заполнять описание ✅ Через месяц aud_42 без описания будет загадкой. Пишите критерии: «баланс > 500K, нет кредитов»
Следующие шаги
- Создать аудиторный оффер → Шаг 2: Уровень таргетинга
- Понять приоритет аудиторных офферов → Уровни таргетинга
- Привязать контент → Связь с контентом