Инсайты
Справочник раздела «Инсайты». Описывает, что такое инсайты, как их создавать и редактировать.
Что это
Инсайт — это контекстный сигнал о клиенте: его местоположение, поведение, статус или ситуация. Инсайты используются для персонального таргетинга офферов — если инсайт оффера совпадает с инсайтом клиента, приоритет оффера усиливается через мультипликатор.
Раздел «Инсайты» содержит список всех созданных инсайтов в виде таблицы с колонками: ID, Код, Название, Статус, Активных офферов.
📸 [Скриншот: раздел «Инсайты». Таблица с одним инсайтом: ID 1, код in_aeroport, название «В аэропорту» (без описания), статус Активный, активных офферов: 0. Открыто контекстное меню: Редактировать, Удалить. Кнопка «+ Создать» в правом верхнем углу. Поле поиска вверху]
Параметры инсайта
| Параметр | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Название | Да | Отображаемое название инсайта. Должно быть понятным для менеджера. Примеры: «В аэропорту», «Активный пользователь карты», «Высокий баланс» |
| Код | Да | Техническое имя. Alphanumeric, максимум 32 символа. Используется в API и интеграциях. Примеры: in_aeroport, active_card_user, high_balance |
| Иконка | Нет | Визуальная иконка для отображения в интерфейсе. Выбирается из выпадающего списка (Heart, Star и др.) |
| Цвет | Нет | Цвет для визуального выделения инсайта в интерфейсе |
| Статус | Да | Активный или Неактивный. Неактивные инсайты не участвуют в таргетинге |
| Описание | Нет | Текстовое описание условий срабатывания инсайта: когда и для каких клиентов он активируется |
📸 [Скриншот: модальное окно «Редактировать инсайт». Название: В аэропорту. Код: in_aeroport (подсказка: Alphanumeric код, максимум 32 символа). Иконка: ❤️ Heart (выпадающий список). Цвет: синий (цветовой блок). Статус: Активный (выпадающий список). Описание: пустое поле (плейсхолдер: Описание инсайта). Кнопки: Закрыть, Сохранить]
Создание инсайта
- Нажмите «+ Создать» в правом верхнем углу раздела
- Заполните название и код
- Опционально выберите иконку, цвет и добавьте описание
- Установите статус «Активный»
- Нажмите «Сохранить»
Операции с инсайтами
Через контекстное меню (три точки справа от инсайта) доступны:
- Редактировать — изменить параметры инсайта
- Удалить — удалить инсайт (рекомендуется только если нет привязанных офферов)
Колонка «Активных офферов» показывает, сколько офферов используют данный инсайт для таргетинга.
Как инсайты работают в связке с офферами
- Администратор создаёт инсайт в разделе «Инсайты» (например, «В аэропорту»)
- Внешняя система (CRM, геолокация, ML-модель) присваивает инсайт конкретным клиентам
- При создании оффера менеджер выбирает инсайт на Шаге 3: Таргетинг и задаёт мультипликатор
- Когда клиент с активным инсайтом запрашивает контент — приоритет оффера умножается на мультипликатор
Примеры инсайтов
| Код | Название | Описание |
|---|---|---|
in_aeroport_SVO | В аэропорту Шереметьево | Клиент находится в аэропорту (по операции в аэропорту) |
frequent_traveler | Часто путешествует | Более 3 поездок за последние 6 месяцев |
get_high_balance | Высокий баланс | Было поступление, что баланс на счёте выше 1 000 000 руб. |
new_client | Новый клиент | Зарегистрирован менее 30 дней назад |
pontential_salary_client | Потенциальный зарплатный клиент | Получил зарплату на карту банка, но без зарплатного проекта |
Типичные ошибки
❌ Создавать слишком общие инсайты («Клиент активен») — они не дают реальной персонализации ✅ Инсайт должен описывать конкретный контекст или поведение, на которое можно повлиять оффером
❌ Не добавлять описание инсайта — через месяц никто не вспомнит, что означает flag_42 ✅ Всегда заполняйте описание: какие условия срабатывания, откуда данные
❌ Удалять инсайт, к которому привязаны офферы ✅ Сначала проверьте колонку «Активных офферов». Если > 0 — отвяжите офферы или деактивируйте инсайт
Следующие шаги
- Использовать инсайт при создании оффера → Шаг 3: Таргетинг
- Понять влияние на приоритет → Формула приоритета
- Настроить аудитории → Аудитории