Назначение наград и причины отказа
Рабочая редакция продуктовой модели. Применимость к выпуску и выполнение критериев на стенде не подтверждены; неустановленные правила перечислены в статье о границах применимости.
Назначение связывает выполненное условие с конкретным вознаграждением участника. Для каждой награды создаётся отдельная заявка. Принятая заявка ещё не подтверждает фактическую выдачу.
Что проверяется при назначении
| Проверка | Почему важна |
|---|---|
| Условие и критерии участия | Вознаграждение назначается на предусмотренном основании. |
| Вид и параметры награды | Размер или содержание соответствуют настройкам акции. |
| Фонд и применимые лимиты | На награду хватает доступного объёма. |
| Реестр выдачи | Выбран совместимый способ исполнения. |
| Статус акции и срок выдачи | Назначение допускается текущими условиями. |
При успешной проверке объём резервируется под заявку. Если ограничение не позволяет назначить награду, сохраняется отказ; частичный резерв не остаётся.
Несколько наград — несколько результатов
В кампании с бонусами и промокодом участник может получить одну награду раньше другой. Проверяйте каждую заявку, её фонд, реестр и результат исполнения. Не оценивайте всю кампанию по состоянию одной награды.
Повтор обработки того же назначения не должен создавать вторую награду. При разборе задержки используйте существующую заявку; новое назначение не является способом проверки предыдущего.
Причины отказа
| Причина | Что означает | Что проверить |
|---|---|---|
| Недостаточно свободного объёма фонда | Бюджет уже израсходован или зарезервирован | Баланс, резервы и движения фонда. |
| Исчерпан лимит кампании | Достигнут её предел расхода | Настройки лимита и расход этой кампании. |
| Исчерпан периодический лимит | Достигнут расход за календарный период | Период и часовой пояс установки. |
| Исчерпана норма участника | Награда превышает разрешённую величину | Норму и политику уменьшения суммы. |
| Настройка выдачи недоступна или несовместима | Заявку нельзя направить на исполнение по выбранным настройкам | Вид награды, фонд и реестр. |
| Кампания в архиве | Новые назначения не допускаются | Историю статусов кампании. |
Отклонённая из-за бюджета заявка не переходит в ожидание пополнения и не восстанавливается после него. Пополнение влияет на последующие назначения.
После назначения
Принятая заявка ожидает предусмотренного срока и режима выдачи. Подтверждённая выдача превращает резерв в списание. Отмена невыданной заявки возвращает резерв. Срок «выдать не позже» ограничивает ожидание.
Подробнее: Бюджет и лимиты, Реестры и результаты выдачи, Разбор отклонений.