Реестры и результаты выдачи наград
Рабочая редакция продуктовой модели. Применимость к выпуску и выполнение критериев на стенде не подтверждены; неустановленные правила перечислены в статье о границах применимости.
Реестр определяет способ и режим выдачи вознаграждения. Заказ объединяет заявки для отдельного запуска исполнения. Завершение заказа не означает, что все его награды получены клиентами: проверяйте результаты отдельных заявок.
Режимы выдачи
| Режим | Когда начинается исполнение |
|---|---|
| Мгновенный | По готовности заявки, с учётом разрешённой выдачи и срока. |
| По расписанию | В предусмотренные расписанием запуски. |
| Ручной | После запуска уполномоченным сотрудником. |
Реестр должен быть активен и совместим с видом награды. Отключение формирования новых заказов не прерывает уже сформированные. Отвязка кампании запрещает новые назначения через реестр, но не отменяет ранее принятые.
Готовность к отправке
Для исполнения заявка должна быть готова, срок выдачи не должен истечь, а выдача по кампании — быть разрешена. Остановка сохраняет неотправленные заявки в ожидании. Архив закрывает их с возвратом резервов.
Попадание в заказ не резервирует бюджет повторно: объём уже закреплён при назначении.
Как читать результат
Названия ниже объясняют смысл состояний; формулировки интерфейса могут зависеть от выпуска.
| Ситуация | Что известно | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Ещё не отправлена | Назначение принято, исполнения ещё не было | Проверить готовность, расписание и разрешение выдачи. |
| Отправлена, подтверждение ожидается | Запрос передан, итог не установлен | Дождаться ответа или сверки. |
| Выдача подтверждена | Подключённая система сообщила об исполнении | При обращении сопоставить внешнюю ссылку и получателя. |
| Передана без подтверждения | Метод не предоставляет подтверждение зачисления | Не трактовать передачу как доказательство получения. |
| Отказ исполнения | Подключённая система отказала | Изучить сохранённую причину отказа. |
| Отменена до выдачи | Исполнение прекращено | Проверить срок, исключение или архив. |
В режиме без подтверждения выдача может быть учтена как завершённая, а резерв — списан по факту передачи. При объяснении результата клиенту учитывайте этот режим.
Неизвестный результат требует сверки
Отсутствие ответа не доказывает отказ: награда могла быть исполнена во внешней системе. Сверка устанавливает факт исполнения по существующему назначению. Её доступность зависит от подключённого способа выдачи.
Не назначайте награду повторно только потому, что подтверждение задерживается. Сначала требуется выяснить судьбу исходной заявки. Если автоматическая сверка не поддерживается, вопрос передаётся ответственному за выдачу для подтверждённого решения.
Уже выданная награда сохраняется в истории как выданная; последующий отзыв учитывается отдельно. Подробнее: Разбор отклонений.